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Objectif : Comment améliorer et augmenter la qualité et l’efficacité des contacts ? Comprendre qui est qui, le rôle des personnes dans l’entreprise. Le questionnement dans des cas précis.
Contenu :
Participants : Toutes les personnes impliquées dans une relation interne ou externe.
Durée : 2 demi-journées minimum. Cas pratiques et jeux de rôles (au delà de la première demi-journée).
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