Qu’est-ce que le Marketing Automation ?
Connaître le client et valoriser le flux d’information sont deux points essentiels afin de mettre en œuvre des actions de marketing pertinentes. Envoyer le bon message à la bonne personne et au bon moment, via le meilleur canal et au moindre coût, voilà la promesse du Marketing Automation.
Parfois comparé au Marketing Programmatique, le Marketing Automation désigne les techniques d’automatisation qui permettent le déclenchement de campagnes marketing quasiment sans intervention humaine en automatisant des tâches répétitives.
Concrètement, comment fonctionne le Marketing Automation ?
Le Marketing Automation fonctionne selon une approche action/réaction.
Une base de données marketing (CRM) enregistre et structure les données de chaque contact et un module permet la création de scénarios de campagnes de communication selon les actions des contacts ou des évènements précis. Pour chaque scénario créé, une action de marketing est programmée comme l’envoi d’une offre commerciale après le téléchargement d’une plaquette ou d’un courrier pour l’anniversaire des clients les plus fidèles.
Qu’avons-nous à gagner à utiliser le Marketing Automation ?
La productivité des équipes marketing et la satisfaction client augmentent. En effet, les prospects reçoivent des contenus personnalisés avec une grande réactivité et consommeront davantage. De leur côté, les équipes marketing peuvent traiter des centaines de leads en une seule campagne.
Une popularité grandissante du Marketing Automation
Le marché du Marketing Automation connaît une ascension fulgurante puisqu’il atteint 60% de croissance en 2014, pour un marché estimé à 1,2 Mds de dollars.*
Jusqu’alors réservé aux grands groupes, ce sont maintenant les entreprises de toutes tailles qui souhaitent accéder à ces technologies.
Chez ACCILE, nous sommes témoins du développement de ce nouvel outil, nos clients nous sollicitant pour trouver des candidats maîtrisant les techniques de Marketing Automation afin de faire croitre leur notoriété et d’augmenter leurs ventes. En ce moment, un recrutement est en cours pour un éditeur de logiciels.
_ Source* : rapport VEST 2014 du cabinet Raab Associates.
