Partie intégrante du processus de recrutement, le savoir-être demeure un critère de sélection important. Aussi appelé savoir relationnel ou savoir comportemental, il apparaît complémentaire du savoir-faire et des expertises du candidat. La difficulté à l’évaluer est cependant bien réelle, le recruteur disposant de peu d’outils autre que la perception. Qu’est-ce que le savoir-être ? Comment un cabinet de recrutement évalue-t-il le savoir-être du candidat ?
Le savoir-être s’associe aux compétences relationnelles du candidat. Il englobe l’ensemble des comportements et attitudes qui se manifestent dans le contexte professionnel. La notion est donc étroitement liée aux qualités personnelles de l’individu et à sa faculté d’adaptation.
Le savoir-être se présente comme complémentaire, voire même indissociable, du savoir-faire et des expertises du candidat.
Le non-verbal est une composante de l’évaluation du savoir-être d’un candidat par un cabinet de recrutement. Ce sont différents indices qui forgeront la première impression, la première perception du recruteur. Les situations de non-verbal sont multiples et peuvent parfois paraître anodines :
Il apparaît légitime de la part de l’entreprise de vouloir déterminer les compétences relationnelles du candidat. Au cours du recrutement, évaluer le savoir-être d’un candidat passe par l’analyse de fondamentaux tels que :
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Le recruteur doit détecter si le savoir-être du candidat correspond à l’entreprise. Outre l’analyse du non-verbal et de certains fondamentaux, les questions ouvertes constituent un moyen de cerner le candidat.
Au travers du questionnement, le cabinet de recrutement évalue le savoir comportemental :
L’intérêt des questions ouvertes est de laisser la possibilité au candidat de s’exprimer librement et au recruteur de mieux le cerner sur ses aptitudes relationnelles.
Penser qu’un cabinet ne s’appuie que sur des éléments factuels et formels est un leurre. Quelles que soient les techniques d’évaluation d’un cabinet, « le feeling » et le ressenti sur les aptitudes relationnelles d’un candidat restent un élément décisif dans les poursuites du processus de recrutement et la présentation de la candidature à notre client.