Product & Customer Data Coordinator (H/F)

Notre client fabrique dans l’Ain des produits de marquage industriel. Ils servent à tracer et contrôler les pièces en atelier et en maintenance, dans le ferroviaire, l’aéronautique, l’automobile, la sidérurgie et le nucléaire.

Société française à l’origine, elle a rejoint il y a une quinzaine d’années un groupe familial américain du même métier. Son dirigeant historique est toujours aux commandes. De ce rapprochement, elle a gardé le fonctionnement d’une PME et gagné un réseau de distributeurs dans plus de 60 pays. Elle est composée d’une vingtaine de personnes sur un seul site, qui réunit la R&D, le laboratoire, la production, le commerce et le marketing Europe

Le catalogue compte aujourd’hui plus d’un millier de références.

Le poste

Rattaché(e) à la Responsable Marketing Europe, vous êtes le garant de la qualité et de la cohérence des données produits et clients de l’entreprise. Concrètement : vous faites en sorte qu’une référence sortie du laboratoire arrive correctement décrite, traduite et documentée chez les distributeurs, partout en Europe.

Quatre volets composent le poste.

Les données produits dans le PIM (Daiteo)

• Créer, enrichir et maintenir les fiches produits : références, désignations, caractéristiques techniques, attributs, classifications et descriptions.
• Intégrer les ressources associées : fiches techniques, fiches de sécurité, certifications, visuels et supports marketing.
• Assurer la mise à jour des contenus multilingues et préparer les données nécessaires aux lancements de nouveaux produits.

La cohérence entre le PIM et l’ERP

• Contrôler la concordance des références, codes articles, unités de vente et conditionnements entre les deux systèmes.
• Identifier les écarts, coordonner les corrections avec les services concernés et garantir l’intégrité des données dans la durée.
• Participer aux projets de mise en place d’interfaces automatisées et d’API entre le PIM et l’ERP.

La diffusion des données aux distributeurs

• Adapter les informations produits aux référentiels, classifications et formats propres à chaque distributeur.
• Réaliser le mapping des attributs entre le référentiel interne et ceux des clients.
• Contrôler la complétude avant transmission, traiter les rejets signalés par les plateformes clients et assurer le suivi des mises à jour.

Les données clients et prospects dans le CRM

• Créer, enrichir et fiabiliser les fiches entreprises et contacts, traiter les doublons et les données obsolètes.
• Intégrer et structurer les données issues des salons professionnels, des campagnes marketing et des remontées commerciales.
• Préparer des bases fiables pour les campagnes et la segmentation, dans le respect du RGPD.

Vous êtes également force de proposition sur l’amélioration continue : harmonisation des référentiels, simplification et automatisation des tâches récurrentes, évolution des outils et des méthodes de travail.

Le profil recherché

De formation Bac+2 à Bac+5 en gestion de données, informatique de gestion ou digital, vous avez une première expérience réussie dans la gestion de données produits, idéalement dans un environnement industriel B2B ou dans la distribution. Profil Junior recherché, par exemple, une alternance réussie dans ce domaine.

Vous maîtrisez les fonctions avancées d’Excel. La connaissance de Power Query, d’un outil PIM, CRM ou ERP, ou des principes d’échange de données entre systèmes (API) constitue un atout sérieux.

Rigoureux(se) et méthodique, vous savez mener plusieurs chantiers en parallèle et coordonner des validations avec de multiples interlocuteurs. Votre esprit d’analyse vous permet de repérer une incohérence dans un fichier avant qu’elle n’arrive chez un client.

Dans un contexte international, un bon niveau d’anglais écrit et oral est nécessaire pour échanger avec les équipes internes et les partenaires étrangers. La pratique d’une autre langue européenne serait appréciée.

CDI – Plaine de l’Ain (01), à 35 minutes de Lyon et 15 minutes d’Ambérieu-en-Bugey.

Voiture indispensable, pas de TéléTravail mais une réelle souplesse sur les horaires de travail, chèques vacances. Borne électrique mise à disposition.