Responsable de Projets IT E-CRM

Pour notre client, ROYAL CANIN, spécialiste mondial de la nutrition santé canine et féline depuis plus de 40 ans (présent dans 90 pays, plus de 5000 employés dans le monde dont 1200 en France, filiale du groupe Mars Inc.), nous recrutons un Responsable de Projets IT E-CRM.

Au sein d’un Pôle Innovation nouvellement créé, vous êtes le référent technique pour piloter la création, l’intégration, le déploiement et la gestion de l’ensemble des solutions applicatives du domaine fonctionnel CRM, à l’échelle du groupe (Europe, Asie, Amériques, East& South).Vous participez aux audits des outils CRM existants dans le groupe et à la définition et à l’application de la stratégie, des bonnes pratiques et des guidelines techniques du groupe en binôme avec le pole marketing CRM, les « experts métiers ».Vous pilotez les différentes ressources internes et externes chargées d’effectuer l’étude du processus concerné et de rédiger le cahier des charges fonctionnel et technique.Vous définissez la solution adéquate dans le cadre de l’évolution ou de la création de la solution et vous pilotez la maîtrise d’œuvre chargée de développer, intégrer ou adapter la solution ainsi que sa mise en production.Au-delà, vous assurez également la veille technologique sur les opportunités liées au Marketing relationnel.

Cette mission consiste à accompagner les Regional Business Solutions Managers dans leurs projets (participer aux études, qualifier les besoins, proposer des solutions), ainsi qu’à mettre en place le reporting et la communication sur les aspects techniques des activités CRM au sein des filiales.

Vous justifiez d’une expérience réussie de 5 ans minimum en France ou à l’étranger dans le déploiement, le développement ou l’intégration d’un projet CRM au sein d’un système d’informations, idéalement en B2C, dans une SSII ou une société de conseil en systèmes d’informations.Une très bonne compréhension des technologies Internet est requise.Le sens du travail en équipe, une forte capacité d’analyse et de synthèse ainsi qu’une grande rigueur seront les atouts indispensables pour mener à bien cette mission.Vous savez gérer les délais, des équipes transverses et êtes habitué(e) à évoluer en équipe et en mode projet. Vous êtes doté(e) d’un très bon niveau d’anglais et avez idéalement une expérience dans une structure internationale.

CDI, statut Cadre. Postes basés à Aimargues (30) entre Nîmes et Montpellier. Rémunération à la hauteur de l’expérience. Déplacements fréquents à l’international.